การโค้ช (Coaching) #ทักษะสำคัญในการโค้ช ว่าด้วยเรื่องคำถาม
การโค้ชมีความจำเป็นต้องฝึกฝน และทักษะสำคัญในการเป็นโค้ช หรือฝึกฝนการโค้ช
คือการสื่อสารระดับสูง หรือจะเรียกว่า ทักษะขั้นเทพกันเลยทีเดียว
ทักษะสำคัญในการโค้ชประกอบไปด้วย
- การใช้คำถามที่หลากหลาย
- การใช้หูฟังที่เชิงลึก หรือเชิงรุก
- การใช้ความไว้วางใจหรือสร้างความสัมพันธ์แบบ Rapport
- การโน้มน้าวและจูงใจด้วยการสังเกตหรือการเข้าไปอยู่ในโลกของโค้ชชี่
- ฯลฯ
ทักษะการใช้คำถาม ให้ความสำคัญที่การชวนคิดชวนคุยอย่างรับฟัง
คำถามปลายปิด
เตรียมไว้เพื่อสรุปการพูดคุย เช่น ใช่ไหม, ซ้ายหรือขวา, ใช่สิ่งนี้ไหม
คำถามปลายเปิด
เตรียมไว้ให้เยอะ เพราะเป็นคำถามที่ช่วยขยายมุมมองให้หลากหลาย เช่น ใคร อะไร ที่ไหน เมื่อใด อย่างไร ทำอะไรบ้าง มีแนวคิดอย่างไร
คำถามชุดชี้นำ
เตรียมไว้กรณีที่โค้ชชี่ต้องการความช่วยเหลือ หรือไม่ถนัดคิดแบบกว้างๆ ดังนั้นโค้ชควรเตรียมคำถามชี้นำไว้บ้าง โดยการเชื่อมโยงกับสิ่งที่ได้ยินจากการตอบของโค้ชชี่บ่อยครั้ง เช่น หากต้องการผลลัพธ์แบบนี้ควรทำอย่างไร? การที่เราจะก้าวข้ามอุปสรรคนี้ได้คุณคิดว่ามีวิธีอะไรได้อีกบ้าง?
คำตอบที่หาได้ว่าสำคัญแล้ว
คำถามที่หาได้สำคัญยิ่งกว่า
เพราะจะทำให้ได้คำตอบที่หลากหลายมุมมอง
รวบรวมสรุปและเขียน
โค้ชสุณิชชา ชอบชัย
โค้ชพัฒนาศักยภาพและวิทยากร
สถาบันพีพีเลิร์นนิ่ง
www.pplearning.com
t. 0626599545