ทักษะหัวหน้างานคุณภาพ( Quality supervisor skills)

หลักสูตร 1 วัน

ทักษะหัวหน้างานคุณภาพ( Quality supervisor skills)

 

โดย อาจารย์สุณิชชา  ชอบชัย

วิทยากร ที่ปรึกษา และโค้ชพัฒนาศักยภาพ

 

=ทักษะหัวหน้างานคุณภาพ เป็นทักษะที่สามารถสร้างคน สร้างผลงานได้อย่างมืออาชีพ =

หลักการและ แนวความคิด

  • หัวหน้างาน (Supervisor) เป็นกลุ่มคนที่มีความสำคัญในการขับเคลื่อนพนักงานส่วนใหญ่ขององค์กรและยังเป็นตัวอย่างที่ดีในการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งบริหารระดับต้น ทำให้ทุกองค์กรมุ่งเน้นในการพัฒนาอย่างครบถ้วน มีการเตรียมพร้อมวางเส้นทางเติบโตในสายวิชาชีพ (Career Part) ไว้อย่างชัดเจนเป็นการสร้างแรงจูงใจในการให้ก้าวข้ามอุปสรรคได้อย่างมีเป้าหมาย
  • หัวหน้างานคุณภาพ ให้ความสำคัญในการพัฒนาตัวเอง ทั้งความมุ่งมั่น อดทน จนหลายครั้งอาจมีข้อจำกัดในด้านการสื่อสาร และการจูงใจทีมงาน ทำให้มีโอกาสเกิดภาวะอารมณ์เชิงลบได้บ่อยครั้งดังนั้นการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ ควรเตรียมความพร้อมในการเป็นต้นแบบให้กับทีมงาน
  • 5 ทักษะสำคัญที่หัวหน้างานคุณภาพ ควรพัฒนาและเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างคน สร้างทีม และสร้างผลงานให้ประสบความสำเร็จ การมีเป้าหมาย 2. การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ 3. การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ 4. การโน้มน้าวจูงใจ 5.การสร้างทีม  เป็นทักษะที่มีความจำเป็นในการเติบโตในฐานะผู้นำทีมในตำแหน่งผู้จัดการอย่างมืออาชีพ
  • หลักสูตรนี้ออกแบบให้เกิดกระบวนการฝึกฝน และปฏิบัติจริง ด้วยการประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของผู้เรียนให้เกิดประโยชน์ซึ่งเป็นหลักสูตรที่มีความจำเป็นของหัวหน้างานระดับต้นถึงกลาง เพื่อเติบโตในตำแหน่งผู้จัดการตามลำดับความรู้ความสามารถอย่างมีรูปแบบ ให้เป็นผู้นำทีมเชิงรุก สนุกกับการพัฒนาตัวเอง แล้วขยายการพัฒนาทีมงานให้ทีมมีผลงานร่วมกันอย่างยั่งยืน

 

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนมีความเชื่อมั่นในตัวเอง ว่าทักษะหัวหน้างานคุณภาพสามารถพัฒนาได้จริง
  • เพื่อให้ผู้เรียนทราบบทบาทและทักษะสำคัญในการเป็นหัวหน้างานคุณภาพที่ใช่ขององค์กร
  • เพื่อพัฒนาทักษะสำคัญในการเป็นหัวหน้างานคุณภาพในเชิงประยุกต์ใช้ได้จริงกับสถานการณ์
  • เพื่อให้ผู้เรียนสนุกกับการปรับเปลี่ยนตัวเองก่อน แล้วขยายไปยังทีมงานได้อย่างง่ายและจริง

 

 

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

 

  • ความหมาย และแนวความคิดของหัวหน้างานคุณภาพ
  • คุณอยากเป็นหัวหน้างานหรือไม่? เพราะอะไร?
  • หัวหน้างานกับหัวหน้างานคุณภาพต่างกันอย่างไร?
  • ปัญหาและอุปสรรคของการเป็นหัวหน้างานมีอะไรบ้าง?
  • ปัจจัยสำคัญในการเป็นหัวหน้างานคุณภาพคืออะไร?
  • ลูกน้องยอมรับว่าคุณเป็นหัวหน้างานหรือไม่? เพราะอะไร?

Workshop :  แลกเปลี่ยนมุมมองกันกับเพื่อน พร้อมกิจกรรมเปิดใจ

  • ประเด็นสำคัญที่อาจเกิดขึ้น…ในการเป็นหัวหน้างาน
    • พนักงานไม่ทำตามคำสั่ง หรือแผนงาน
    • ผลงานทีมไม่บรรลุเป้าหมาย
    • พนักงานทำงานผิดพลาด และไม่ยอมรับผิด
    • กรณีศึกษา
    • เสริมเทคนิคและแนวทางแก้ไขปัญหา
  • พัฒนา 5 ทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
  1. การกำหนดเป้าหมายและวางแผนงาน ด้วย PDCA
  2. การสื่อสารสร้างสัมพันธ์
  3. การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
  4. การโน้มน้าวจูงใจด้วยหลักจิตวิทยา
  5. การสร้างทีมเวิร์ค

Workshop : กำหนดแนวทางและเลือกพัฒนาทักษะต่างๆ ตามสถานการณ์ของตัวเอง

  • คุณสมบัติของหัวหน้างานคุณภาพ
  • เรียนรู้ตัวเอง…สไตล์ผู้นำ สไตล์สัตว์ 4 ทิศ
  • การประยุกต์ใช้ สัตว์ 4 ทิศ กับทีมงานให้ได้ใจและผลงาน
  • 5 คุณสมบัติสำคัญของการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

Workshop :  กิจกรรมสัตว์ 4 ทิศ

  • การบ้านสำหรับฝึกฝน