เทคนิคการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ สำหรับหัวหน้างานคุณภาพ
(Problem Solving & Decision Making for Supervisor and Manager)
ปัญหา
เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และกับทุกคน
เราไม่สามารถห้าม หรือทำให้ไม่มีปัญหาได้
เพียงแต่
ความสามารถและความรู้ของคนเรานั้นจะสามารถนำมา
แก้ไขปัญหา
ได้แตกต่างกัน
จึงเรียกว่าเทคนิคการแก้ไขปัญหา
และที่ยอดเยี่ยมไปกว่านั้นคือ
การตัดสินใจ
การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
เป็นทักษะสำคัญของการเป็นหัวหน้างาน
หัวหน้าคุณภาพ หัวหน้างานมืออาชีพ
มีความจำเป็นต้องมี
-
ความรู้ (Knowledge)
-
ทักษะ (Skills)
-
คุณลักษณะ (Attribute)
เทคนิคที่นำมาฝากกันในครั้งนี้คือ
- ระบุปัญหาให้ชัดเจน
- นำมาวิเคราะห์ ตามความถนัด เช่น 5 Why , ผังก้างปลา ฯลฯ
- เลือกกระบวนการหรือทักษะการคิดตามที่ชอบ
- นำมาแยกแยะจัดลำดับความสำคัญ ด้วยเครื่องมือ 80/20 , ตารางสำคัญ-เร่งด่วน
- นำข้อมูลและเทคนิคต่างๆที่เลือกใช้มากำหนดในการสร้างทางเลือก
- ตัดสินใจ และลงมือทำตามที่ #มั่นใจ
- นำมาเข้ากระบวนการ PDCA อย่างเป็นระบบและยั่งยืน

รูปแบบและกระบวนการคิดที่สามารถนำมาใช้ร่วมกันใจการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจให้ชัดเจน แม่นยำ มากขึ้น
-
กระบวนการคิด (Thinking Process)
-
ความคิดเชิงบวก (Positive Thinking)
-
ความคิดริเริ่ม (Initiative Thinking)
-
การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)
หัวหน้างานคุณภาพทุกคน มีความรู้ และสามารถพัฒนาทักษะได้อย่างมีสไตล์
ด้วยเป้าหมายแห่งการพัฒนาตัวเอง ให้เป็น
หัวหน้างานคุณภาพขององค์กร
www.pplearning.com
www.sunitcha.com
อ.สุณิชชา ชอบชัย
โทร.0955374428