เทคนิคการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ สำหรับหัวหน้างานคุณภาพ

 (Problem Solving & Decision Making for Supervisor and Manager)

ปัญหา

เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และกับทุกคน

เราไม่สามารถห้าม หรือทำให้ไม่มีปัญหาได้

เพียงแต่

ความสามารถและความรู้ของคนเรานั้นจะสามารถนำมา

แก้ไขปัญหา

ได้แตกต่างกัน

จึงเรียกว่าเทคนิคการแก้ไขปัญหา

และที่ยอดเยี่ยมไปกว่านั้นคือ

การตัดสินใจ

การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ

เป็นทักษะสำคัญของการเป็นหัวหน้างาน

หัวหน้าคุณภาพ หัวหน้างานมืออาชีพ

มีความจำเป็นต้องมี

• ความรู้ (Knowledge)

• ทักษะ (Skills)

• คุณลักษณะ (Attribute) 

เทคนิคที่นำมาฝากกันในครั้งนี้คือ

1. ระบุปัญหาให้ชัดเจน
2. นำมาวิเคราะห์ ตามความถนัด เช่น 5 Why , ผังก้างปลา  ฯลฯ 
3. เลือกกระบวนการหรือทักษะการคิดตามที่ชอบ
4. นำมาแยกแยะจัดลำดับความสำคัญ ด้วยเครื่องมือ 80/20 , ตารางสำคัญ-เร่งด่วน
5. นำข้อมูลและเทคนิคต่างๆที่เลือกใช้มากำหนดในการสร้างทางเลือก
6. ตัดสินใจ และลงมือทำตามที่ #มั่นใจ
7. นำมาเข้ากระบวนการ PDCA อย่างเป็นระบบและยั่งยืน

รูปแบบและกระบวนการคิดที่สามารถนำมาใช้ร่วมกันใจการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจให้ชัดเจน แม่นยำ มากขึ้น 

• กระบวนการคิด (Thinking Process)

• ความคิดเชิงบวก (Positive Thinking)

• ความคิดริเริ่ม (Initiative Thinking)

• การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)

หัวหน้างานคุณภาพทุกคน มีความรู้ และสามารถพัฒนาทักษะได้อย่างมีสไตล์

ด้วยเป้าหมายแห่งการพัฒนาตัวเอง ให้เป็น

หัวหน้างานคุณภาพขององค์กร

www.pplearning.com

www.sunitcha.com

อ.สุณิชชา ชอบชัย

โทร.0955374428